よくあるご質問

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・American Express）、PayPayなど各種お支払い方法に対応しています。決済はすべてSSL暗号化通信で安全に処理されます。

発送前であればキャンセルが可能です。注文確定後はお早めにサポートまでご連絡ください。すでに発送済みの場合はキャンセルができないため、到着後に返品手続きをお願いいたします。

カートページまたはチェックアウト画面の「クーポンコード」欄にコードを入力して「適用」ボタンを押してください。一部商品・セール品は対象外となる場合があります。

ご注文確定後に送付される確認メールが領収書としてご利用いただけます。宛名の変更や別途書類が必要な場合はサポートまでお問い合わせください。

一定金額以上のご注文で送料無料になります。送料の詳細は送料ページをご確認ください。離島・一部地域は別途送料がかかる場合があります。

通常、ご注文確定後7〜14営業日以内にお届けします。混雑時や一部商品はお時間をいただく場合がございます。発送後はトラッキング番号をメールでお知らせします。

発送完了メールに記載されているトラッキング番号から配送状況をリアルタイムで確認できます。マイページの注文履歴からも追跡可能です。

発送前であれば住所変更が可能です。ご注文番号と変更後の住所をサポートまでお早めにご連絡ください。発送後の住所変更はできかねますのでご注意ください。

AIコンパニオンロボット、スマートペット、インタラクティブトイなど、最新のAI技術を活用したロボット・玩具を幅広く取り扱っています。お子様から大人まで楽しめる商品を厳選しています。

各商品の対象年齢を商品ページに記載しています。対象年齢外のお子様がご使用の際は保護者の方の監督のもとでご利用ください。安全基準を満たした商品のみを販売しています。

商品によってUSB充電式・電池式・充電台式など異なります。各商品ページの仕様欄をご確認ください。充電器や電池が付属しているかどうかも商品ページに記載しています。

商品ごとに対応言語が異なります。日本語対応の有無は各商品ページの仕様欄に記載しています。ご不明な点はサポートまでお気軽にお問い合わせください。

一部の商品はスマートフォンアプリと連携してより多くの機能をお楽しみいただけます。対応アプリについては各商品ページをご確認ください。

未開封品は到着後30日以内であれば返品可能です。開封済み・使用済みの場合は初期不良を除き返品をお受けできません。返品をご希望の場合はサポートまでご連絡ください。

全商品に購入日から1年間のメーカー保証がついています。保証期間内の初期不良・製品不具合は送料負担なしで交換対応いたします。

大変申し訳ございません。注文番号・商品名・不具合の状況（できれば写真や動画）をサポートまでお送りください。内容を確認のうえ、交換または返金で迅速に対応いたします。

落下・水濡れ・改造など、お客様の過失による破損は保証対象外となります。また、保証期間終了後の不具合も対象外です。詳細は返品・保証ポリシーページをご確認ください。

はい、ゲストとしてアカウント登録なしでご購入いただけます。ただし、アカウントを作成いただくと注文履歴の確認や次回以降のお買い物がスムーズになります。

ログインページの「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定ができます。登録済みのメールアドレスにリセット用のリンクをお送りします。

受信したメールマガジンの最下部にある「配信停止」リンクからいつでも停止できます。停止後も注文確認メールなどのトランザクションメールは引き続き届きます。

お客様の個人情報は厳重に管理し、第三者への提供は行いません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。