返金ポリシー
返品受付期間・条件
商品をお受け取りいただいてから30日以内であれば、返品をリクエストいただけます。返品をご希望の場合は、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 未使用・未開封であること
- タグが付いていること
- 元のパッケージに入っていること
- レシートまたは購入を証明するものがあること
返品のご依頼方法
- まず customer-service@bibitomo.com までご連絡いただき、ご注文番号と返品理由をお知らせください。
- 弊社にてご確認後、返品先住所と梱包・発送に関する手順をメールにてご案内します。
- ご案内の住所へ商品をお送りください。弊社からの案内を受け取る前に返送された商品は受け付けられません。
商品に問題があった場合
商品が破損していた、不良品だった、または誤った商品が届いた場合は、すぐに customer-service@bibitomo.com までご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
返金処理
返品商品の検品が完了次第、ご返金の可否をメールにてお知らせします。返金が承認された場合、元のお支払い方法へ自動的に返金処理が行われます。返金の反映には、クレジットカード会社や銀行の処理によって数営業日かかる場合があります。
返品対象外
以下の商品は返品・返金の対象外となります。
- セール・特価品
- 使用済み・開封済み
- タグなし・元のパッケージなし
- 受取後30日超過
- 弊社への事前連絡なし
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、いつでも customer-service@bibitomo.com までお問い合わせください。